¿Qué dispositivos pueden monitorearse?
Servidores Windows/Linux, estaciones de trabajo Windows/Mac, equipos de red (switches, routers, firewalls), impresoras de red, dispositivos IoT, cámaras IP, y prácticamente cualquier cosa conectada a tu red que soporte SNMP, WMI, o agentes.
¿Cómo funciona la auto-sanación?
Cuando el sistema detecta un problema conocido (servicio caído, disco lleno, proceso trabado), ejecuta automáticamente un script pre-programado que corrige el problema. Por ejemplo: si el servicio de impresión se cae, el script lo reinicia automáticamente. Si el disco temporal está lleno, limpia archivos antiguos. Todo sin intervención humana.
¿Necesito instalar algo en cada dispositivo?
Para servidores y workstations, sí: instalamos un agente ligero (consume <50MB RAM) que no afecta el rendimiento. Para equipos de red, usamos SNMP (no requiere instalación). La instalación masiva se hace vía GPO o deployment automático.
¿Qué pasa si un problema no se puede resolver automáticamente?
El sistema envía alerta inmediata a técnicos NotCables. Dependiendo de la severidad, respondemos en <15 minutos (crítico) o <2 horas (no crítico). Resolución remota cuando es posible, en sitio cuando se requiere. Todo incluido en el servicio.
¿Cómo se calcula el costo si tengo dispositivos variables?
Pagas solo por dispositivos activamente monitoreados. Si tienes 50 dispositivos un mes y 55 el siguiente, ajustamos la factura proporcionalmente. Sin penalizaciones, sin contratos mínimos de dispositivos.
¿Puedo ver qué hace el sistema en tiempo real?
Sí. Acceso 24/7 a dashboard web y app móvil donde ves todos los dispositivos, su estado actual, problemas detectados, acciones tomadas, y logs completos. Transparencia total.
¿Qué tan seguro es dar acceso remoto a NotCables?
Conexión cifrada TLS 1.3, autenticación de dos factores obligatoria, logs auditables de cada acción, cumplimiento SOC 2 Type II. Además, puedes restringir qué acciones remotas permitimos. Más seguro que tener técnicos físicos con acceso sin supervisión.
¿Funciona si mi internet se cae?
El agente local sigue monitoreando y ejecutando auto-sanación. Cuando se restaura internet, sincroniza todos los eventos que ocurrieron durante la caída. Para problemas de conectividad, tenemos monitoreo externo que detecta si tu sitio está inalcanzable.
